哲学家布贝尔曾经说：“人与人之间就是一种对话的关系，一种“我与你”的关系。”对话的过程就是注定之间的相互造就过程，对话的实质就是人与人之间的精神的沟通。不被儿子的对话，实际上就是“情感沟通”。
有这样一则故事。
大门上挂着一把坚实的大锁，铁杆费了九牛二虎之力，也无法将锁撬开。钥匙来了，瘦小的钥匙一下子就钻进锁孔，只见它轻轻一转身，大锁就“啪”的一下打开了。
铁杆奇怪的问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地把它打开了呢？”
钥匙说：“因为我最了解它的心。”
情感是催化剂，可以加快，充缓或抵充人际沟通的效应，因此我们必须讲究沟通中的情感效应，才能打开人与人之间的心灵之锁。
例如，在工作中就需要融入情感，即所说的情感管理。这种管理方法就是管理者以真挚情感增强与同事之间的情感联系和思想沟通，满足同事的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。
当今西方国家，许多优秀企业都很重视加强情感管理，为了尊重员工，摩托罗拉公司一方面不断致力于改善员工的工作环境，另一方面，也极力促进员工的发展，同时，摩托罗拉公司高层管理人员都十分重视与员工对话，强调企业与员工共同承担义务和责任。
还有诺基亚的“以人为本”门观念，培育员工主人翁意识和自律性，形成同事间的相互比较，挑战自我的环境的做法也是很好的例子。这种人与人之间的沟通，人与人之间的尊重，就是打开人与人之间心灵之锁的钥匙。
在与人交流时，学会运用一定的表达技巧，促进双方彼此的情感交流，形成心灵共鸣，也是打开对方心锁的钥匙。
我们要试图让对方接纳自己的观点，首先要找到与对方的共性，比如说年龄，性别，社会地位，家庭出身，兴趣爱好，籍贯以及人生观。了解一个人要循序渐进，打开对方的心锁，需要耐心。
只有准确的把握对方的心理需要，才能实现我们的目标－－－打开对方的心灵之锁。那么，在心理学上有这样一个概念－－－共情。什么是共情呢？美国著名心理学家罗杰斯认为，它就是一种能深入他人主观世界，了解他人感受的一种能力。
也有不少学者认为，共情就是“能够了解他的世界，必须能够做到好像可以从他的眼看他的世界及他自己一样。而不能把他看成物品一样从外面去审核，去观察，而是必须能与他同在他的世界里，并进入她的世界，让我们了解他的生活方式以及他的目标和理想。”
因此，在打开他人心锁进入他人心里的过程中，我们要学会换位思考，就会站在他人的角度去考虑问题，掌握对方的思维方式，了解对方的行为习惯，根据这些进行有效的换位思考。这时你会才会发现，当你想着了解对方的时候，换位思考才会是有效果的。最典型的例子就是“管鲍之交”。
所以，要想准确的抓住对方的心理诉求，不是那么容易的事情，这要求我们学会揣摩别人的心思，多问问别人为什么，并且还要不断的与他人进行沟通和交流来验证你的揣测。这样一来，你就会在无意间形成敏锐的洞察力，你才能轻易的找到打开你和他之间心锁的钥匙。（文/落雁孤鸿）
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